El servicio de entrega de nuestros productos está disponible únicamente dentro del territorio mexicano.
Las entregas de nuestros productos se efectúan por medio de diferentes paqueterías (empresas de logística) con el fin de proveer un servicio óptimo e integral en cuanto a servicio, eficiencia, cobertura, tiempos y costos. Para comodidad del usuario, todas las paqueterías cuentan con herramientas para rastrear todos los envíos.
Los siguientes términos y condiciones son aplicables al envío de los productos:
A. Dentro de los tres días hábiles siguientes al día en que el pedido ha quedado confirmado, se preparará el pedido del usuario y coordinará su entrega con la paquetería más indicada, mismo que procurará entregar dichos productos dentro de los 3 (tres) a 5 (nueve) días hábiles siguientes al día en que recibe la instrucción por parte de Memorias de Mar.
B. Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el usuario haya indicado en el formulario que le es entregado vía whatsapp o cualquier medio que el cliente haya indicado. Es exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar la información precisa y correcta con el fin de garantizar la entrega de los productos, en caso que la paquetería y/o Memorias de Mar no logren ponerse en contacto con el cliente debido a cualquier eventualidad, el pedido se cancelará, eliminando cualquier posibilidad de reclamo por parte del usuario.
Para el caso que se hubiere proporcionado una dirección de entrega incorrecta, y ésta se corrigiere posteriormente, podrán efectuarse cargos adicionales por las entregas (o intentos de entrega) posteriores a la dirección correcta, aceptando el usuario estos servicios adicionales a su exclusivo costo y cuenta.
C. En caso de que ninguna de las paqueterías con quienes trabajamos no contare con la cobertura de entrega requerida por el usuario, será posible seleccionar una oficina de entrega cercana a la dirección del destinatario dentro de la red de cobertura (ocurre). Memorias de Mar no será responsable de cargos extraordinarios por el ejercicio de esta opción por parte del Usuario.
D. El usuario deberá presentar los documentos suficientes y necesarios para la entrega de los productos, tales como identificación oficial y prueba de la transacción por la que adquirió el producto, entre otros.
E. Memorias de Mar y las paqueterías no serán responsables por interrupción o retraso en la entrega de los productos al cliente debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitar eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
F. El cliente será el único responsable de revisar que los productos lleguen a su destino libres de daños o deterioros.
G. El cliente en este acto acepta y reconoce como prueba suficiente de entrega de los productos, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de éstos al momento de la entrega, mediante cualquiera de los medios electrónicos, autógrafos o impresos que las paqueterías puedan usar.
H. En caso de adquirir cerámica o cristal, el cliente deberá pagar seguro de las paqueterías ya que todas las piezas se envían envueltas y protegidas para evitar daños, pero un vez en manos de las paqueterías Memorias de Mar no se puede hacer responsable de piezas dañadas.